AI поставя виртуалните същества в по-широки приложения

280 000 фирми се борят за насочване на дигиталните хора към финансите, търговията на дребно, управлението, медиите, развлеченията и автомобилния сектор

В банков клон в Шанхай елегантна рецепционистка, облечена в синьо облекло, посреща клиентите."Усещане"че клиентите са в добро настроение, тя става приказлива и въвежда повече от услугите за управление на богатството на банката.

Осъзнавайки, че някои клиенти са намръщени, тя става по-предпазлива и не прави нищо повече, освен да отговаря на въпросите, които клиентите задават, като например как да отпечатате подробни извлечения от банкова сметка.

Тя беше първият дигитален служител в клона на Шанхай на Bank of Ningbo. На екран, висок колкото нормалните човешки същества, тя може също да отговори на повече от 550 често срещани въпроса за банковия бизнес и над 3000 допълнителни въпроса.

Задвижвана от система с изкуствен интелект, тя може да се научи да отговаря на 50 нови въпроса всеки ден и с камера на екрана, тя може също да разбере дали клиентите се усмихват или не, каза Луан Цин, генерален мениджър на дигиталната култура и развлекателния бизнес в SenseTime, който разработи цифровата човешка технология.

Дигиталният служител предлага да надникне как по-широк кръг от сектори започват да приемат дигиталните хора, задвижвани от AI, за да повишат ефективността и да увеличат резонанса с клиентите. Благодарение на бързия технологичен напредък, виртуалните хора, които преди са били виждани само в развлекателната индустрия с интензивни пари, като филмите, стават все по-разпространени в ежедневието и работата на хората, казват експерти и ръководители на компании.

От виртуални водещи, които излъчват новини 24 часа в денонощието, до виртуални танцьори и певци, привличащи фенове по целия свят, до дигитален служител, спечелил наградата за най-добър нов служител на китайски строител на недвижими имоти през 2021 г., дигиталните хора стават все по-умни. Те демонстрират как китайските стартиращи компании и тежка категория се борят да поставят виртуални същества в по-широки приложения, казаха те.

Само по време на зимните олимпийски и параолимпийски игри в Пекин през 2022 г. около 20 цифрови хора направиха своя дебют. Те играха различни роли: AI водачи на жестомимичен език, които обясняваха състезанията на хората с увреден слух сред публиката; котви за прогноза за времето; олимпийски посланик на общественото благосъстояние; и водещи на живо, които продават онлайн сувенири от Зимни олимпийски игри.

Понастоящем повече от 280 000 предприятия в Китай участват в бизнеси, свързани с дигиталните хора, като общият годишен темп на растеж на предприятията, регистрирани през последните пет години, достига близо 60 процента, показват данни от Qichacha, компания, която проследява бизнес регистрациите.

Популярността на дигиталните хора е тясно свързана с концепцията за метавселената, технологична модна дума, която обхваща световната технологична индустрия от миналата година. Дигиталните хора са аватарите на хората, които влизат в метавселената, която обещава интеграция на виртуални и реални светове, каза Ю Джианин, съавтор на книгата Метавселена и директор на университета Хуоби, образователна и изследователска институция, фокусирана върху граничните технологии.

Освен това, с развитието и интегрирането на AI, виртуална реалност, високопрецизно изобразяване и други технологии, дигиталните хора стават все по-подобни на хората, от изображение, изражение на лицето, поза, действие, до реч, семантика, глас, които подобряват техните резонанс с хората, каза Луан от SenseTime.

"Цифровите хора, произведени от художници, бяха често срещани във филмите и игрите. Производственият процес обикновено беше трудоемък и изискваше високо художествено умение, следователно доста скъпо. Но сега, подпомогнати от AI, тъй като производственият процес и работата на дигиталните хора стават все по-автоматизирани и производствените разходи падат, цифровите хора вероятно ще навлязат в повече сектори като финанси, търговия на дребно, управление и автомобили,"- каза Луан.

Въз основа на нивото на интелигентност и нивото на автоматизация, участващо в тяхното производство, дигиталните хора могат да бъдат разделени на пет нива, според бяла книга, публикувана съвместно от SenseTime и Технологичния алианс за ядро ​​на добавената реалност.

А дигиталните хора, които работят в Bank of Ningbo, са на ниво 4, което означава, че могат да имат относително естествено взаимодействие с хората. Техният производствен процес може да бъде значително съкратен благодарение на AI, каза Луан, добавяйки, че цифровият човек от ниво 5 все още е концепция и се счита за интелигентен като хората. Производственият му процес ще бъде напълно автоматичен.

Пазарът на виртуални знаменитости достигна 6,22 милиарда юана (933,34 милиона долара) в Китай миналата година, което е почти 80 процента повече на годишна база. Очаква се той да се разшири до 20 милиарда юана през следващите две години, според доклад на пазарната консултантска компания iiMedia.

Xiaoice, друг китайски пионер на AI, също се опитва да се възползва от възможностите на дигиталните хора. Компанията разработи Cui Xiaopan, първият дигитален служител на китайския разработчик на недвижими имоти Vanke."Тя"отговаря за напомнянето на служителите да плащат навреме сметките на компанията и да събират дължимите сметки. Процентът на разрешаване на делата, с които се е занимавал Cui, е достигал до 91,44 процента и новият служител в крайна сметка е избран за наградата за най-добър нов служител на Vanke през 2021 г.

Yu Liang, председател на Vanke, каза, че Cui се присъедини към компанията през февруари 2021 г. Благодарение на подкрепата на мощни алгоритми за изкуствен интелект,"тя"бързо се научи как да намира проблеми в процесите и данните и да открива необичайни документи много по-ефективно от човешките служители.

Ли Ди, главен изпълнителен директор на Xiaoice, каза:"Със съвместни усилия с нашите партньори настъпи ера, в която AI съществата стават надеждни, стабилни и неуморни."

AI същества, разработени от Xiaoice, сега работят като два видео хоста или водещи за китайския National Business Daily. Те излъчват новини повече от седем месеца.

Xiaoice каза, че цялостната естественост на виртуалните хостове е подобрена до ниво, че те са почти неразличими от хората.

Също така, новинарските програми са разработени изцяло от AI технологии в безпилотна операция, обхващаща целия процес на заснемане, редактиране и излъчване на видео.

Xiaoice каза, че компанията също е успяла да намали производствените разходи, за да даде възможност за широкомащабно приложение на виртуални хостове. След събиране и обработка на видео данни за човешка котва, AI моделите на Xiaoice могат да обучат сравнително висококачествен цифров близнак или клонинг за около седмица.

Пан Хелин, изпълнителен декан на Изследователския институт по цифрова икономика в Университета по икономика и право Zhongnan, каза, че най-голямата пречка пред широкомащабното приложение на виртуални хора е технологията, тъй като все още е трудно за виртуалните хора да изпълняват ефективно задачи в сложни сцени.